Politique de retour
Dernière mise à jour : 2024.
1. Droit de rétractation
Le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du service ou du produit commandé. La rétractation doit être notifiée de manière claire (par exemple par e-mail ou courrier) avant l’expiration de ce délai.
2. Traitement des retours
Une fois le retour accepté, nous procédons au remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du retour. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou jusqu’à preuve de leur envoi par le client.
3. Dispositions particulières pour les services alimentaires et santé
Pour les programmes alimentaires et de santé personnalisés, les conditions de retour et de rétractation peuvent différer du délai général de 14 jours pour des raisons d’hygiène et de santé. Les conditions précises sont indiquées lors de la commande et dans les conditions du programme.
4. Nous contacter
Pour toute demande de retour ou de rétractation, utilisez notre page contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.